INFORMAÇÕES SOBRE O PLANO

  • O Plano de Serviço Maga + é válido para todas as pessoas que comprarem um chip Maga + e o carregarem com pelo menos R$ 39,90 (trinta e nove reais e noventa centavos). O Cliente adere automaticamente aos benefícios promocionais do plano, válidos por 31 (trinta e um) dias, com os seguintes benefícios:

    a) Minutos ilimitados para qualquer operadora fixa e móvel do Brasil

    O plano contempla minutos ilimitados para chamadas locais e de longa distância nacional para qualquer número de qualquer operadora móvel do Brasil.

    Os minutos ilimitados para chamadas de longa distância incluídos no plano são válidos somente quando for utilizado o código de seleção de prestadora de longa distância "41", para qualquer número móvel ou fixo de qualquer operadora no Brasil. Se o Cliente utilizar outro código de seleção de prestadora de longa distância, a chamada não será realizada.

    b) SMS ilimitados para qualquer operadora móvel do Brasil

    O plano contempla SMS ilimitados para qualquer número de qualquer operadora móvel do Brasil.

    c) Internet por 31 dias, sem corte

    O plano contempla 4 GB de conexão a Internet em alta velocidade. Após o consumo de 100% desta franquia (4 GB), em caráter promocional, a internet não será cortada e o Cliente continuará navegando em velocidade reduzida (32 Kbps) até o final da validade do plano.

    d) WhatsApp Grátis

    O uso do WhatsApp para mensagens de texto, fotos e chamadas de voz não será descontado da franquia de dados, durante os 31 (trinta e um) dias de validade do plano, independentemente de haver saldo ou não na franquia de dados. Para baixar ou enviar vídeos via WhatsApp, haverá consumo de dados de sua franquia.

    e) Acúmulo de dados não utilizados no mês

    Os dados não utilizados no mês são acumulados para o mês seguinte, desde que o plano seja renovado até a data de sua expiração. Caso a nova recarga seja feita após 31 (trinta e um) dias decorridos da ativação do plano, os benefícios não serão acumulados. O acúmulo de dados do plano está limitado a 12 (doze) GB.

    f) Navegação gratuita

    Não será descontada da franquia de dados a navegação no site do Magazine Luiza (www.magazineluiza.com.br) e no aplicativo Magazine Luiza.

  • Não há cobrança de taxa de adesão ao Plano Maga +. Para aderir ao plano, o Cliente deve adquirir e ativar previamente o chip do Maga +. A ativação do plano é feita automaticamente com a primeira recarga, no valor mínimo de R$ 39,90 (trinta e nove reais e noventa centavos). O Cliente receberá automaticamente a confirmação de ativação do plano por SMS.

  • A renovação do plano ocorre no momento em que o Cliente realiza uma nova recarga no valor de R$ 39,90 (trinta e nove reais e noventa centavos).

  • O período de adesão vai de 01/04/2019 a 31/12/2019, que será automaticamente prorrogado, caso não haja manifestação em contrário com 30 (trinta) dias de antecedência.

  • A recarga disponível é de:

    R$ 39,90 (trinta e nove reais e noventa centavos) com validade de 31 (trinta e um) dias.

    Além dessa recarga, caso o Plano contratado pelo Cliente ainda esteja dentro do período de validade de 31 (trinta e um) dias, o Cliente poderá contratar qualquer um dos seguintes pacotes adicionais:

    R$ 4,00 (quatro reais), com validade de 15 (quinze) dias e direito a 500 (quinhentos) MB;

    R$ 8,00 (oito reais), com validade de 15 (quinze) dias e direito a 1 (um) GB;

    R$ 16,00 (dezesseis reais), com validade de 15 (quinze) dias e direito a 2 (dois) GB;

  • A velocidade de referência de navegação na rede 3G é de até 1 Mbps para download e de até 100 Kbps para upload.

    A velocidade de referência na rede 4G é de até 5 Mbps para download e de até 500 Kbps para upload. Para ter acesso ao 4G, é preciso que o Cliente tenha chip e aparelho compatíveis com a tecnologia, além de estar em um local com cobertura 4G.

    A velocidade disponível no acesso pode ter oscilações e variações conforme condições topográficas e/ou climáticas, velocidade de movimento, distância que o Cliente se encontrar da Estação Rádio Base (ERB), número de Clientes que utilizarem ao mesmo tempo a cobertura provida pela mesma Estação Rádio Base, modem usado na conexão, aplicações utilizadas e sites de conteúdo e informação que estão sendo acessados, além de outros fatores externos que porventura venham a interferir no sinal, que independem de ações das empresas envolvidas. O Magazine Luiza e a EUTV não se responsabilizam pelas diferenças de velocidades ocorridas em razão de fatores externos, bem como problemas no equipamento utilizado pelo Cliente, entre outros. Além das hipóteses acima apontadas, outros fatores podem ter influência na variabilidade da velocidade do tráfego de dados, tais como a tecnologia utilizada para a navegação: GPRS, EDGE ou HSDPA. Consulte a cobertura no site www.magazineluiza.com.br/magamais/cobertura.

  • Caso o plano não seja renovado, o cliente perde a vantagem de acumular o saldo dados remanescentes do plano. Além disso, não tem direito aos benefícios nem promoções relacionadas à operadora Maga+.

  • Não poderá ser feita revenda a terceiros do serviço contratado, nem o envio de mensagens promocionais indesejadas classificadas como SPAM. O cliente que fizer este tipo de uso estará passível de bloqueio do plano e cancelamento do Termo de Adesão ao Plano Maga +.

  • Caso esteja sem dados ou voz antes do vencimento do plano, o Cliente pode fazer uma nova recarga no valor de R$ 39,90 (trinta e nove reais e noventa centavos) para contratar 4 (quatro) GB e ligações ilimitadas ou contratar um dos pacotes adicionais abaixo:

    R$ 4,00 (quatro reais), com validade de 15 (quinze) dias e direito a 500 (quinhentos) MB;

    R$ 8,00 (oito reais), com validade de 15 (quinze) dias e direito a 1 (um) GB;

    R$ 16,00 (dezesseis reais), com validade de 15 (quinze) dias e direito a 2 (dois) GB;

  • A Portabilidade é a possibilidade do cliente que já possui um número telefônico manter o seu número mesmo trocando de operadora.

    No Maga +, você pode fazer a portabilidade do seu número através do site www.magazineluiza.com.br/magamais/portabilidade ou através da Central de Atendimento no 0800 777 1120.

  • A- O titular da conta deve ir até o site www.magazineluiza.com.br/magamais/portabilidade;

    B - Informar o número a ser portado;

    C - O titular da conta receberá um número de 4 dígitos via SMS no número a ser portado;

    D - Informar o nome completo, CPF e número Maga + e clicar em ENVIAR. O número será portado em até 5 dias úteis;

  • A duração do Processo de Portabilidade é de até 5 dias úteis, contados a partir da solicitação. O cancelamento do Processo de Portabilidade pode ser solicitado em até 2 dias úteis, contados a partir da data de solicitação.

    Durante o período de transição, para a mudança de uma operadora para outra, o telefone poderá não funcionar por, no máximo, 2 horas.

  • Não é possível fazer a portabilidade entre Área de Registros (DDD) diferentes.

  • O CPF/CNPJ devem estar em nome do titular da linha a ser portada, o número a ser portado tem que ter o mesmo DDD no novo número adquirido, estar ativo e sem pendências na operadora de origem.

  • Não. A portabilidade somente será possível dentro do mesmo serviço: ex: da telefonia móvel para a telefonia móvel.

  • Não. A portabilidade numérica somente é possível dentro da mesma área de registro (mesmo DDD) - para os clientes de telefonia móvel - e dentro da mesma Área Local (mesmo município ou localidade com continuidade urbana) para os clientes de telefonia fixa.

  • Sim. Na telefonia móvel, a portabilidade numérica será possível mesmo em distintas modalidades de serviços, desde que realizada dentro de uma mesma Área de Registro (mesmo DDD).

  • Sim. A operadora que receber o novo cliente pode cobrar dele, a cada solicitação e em uma única vez, um valor, conforme prevê o regulamento da Anatel.

    Atualmente a portabilidade para o Maga + não tem custo.

  • O usuário que solicitou a portabilidade pagará normalmente os serviços já utilizados na sua antiga operadora.

  • Sim, em até 2 dias úteis após a solicitação do usuário, sem ônus.


  • Sim. Embora seja um direito do usuário e um dever das operadoras, o pedido de portabilidade pode ser recusado nas seguintes situações:

    A - Quando os dados enviados pelo usuário estiverem incorretos ou incompletos;

    B - Se houver em andamento outra solicitação de portabilidade para o mesmo número;

    C - Se o número do telefone for inexistente, não pertencer a nenhum cliente, for temporário ou for designado a um Telefone de Uso Público (orelhão);

    D - Se o número do telefone for de uma operadora fixa e a portabilidade for para uma operadora móvel e vice versa.

    E - Vale ressaltar que a portabilidade pode não ser possível por razões técnicas, por exemplo, se a operadora de destino (receptora) não tiver serviço na área solicitada ou se tratar de Serviço Móvel Especializado (SME).

  • O contato para solicitação da portabilidade deverá ser feito, sempre, com a operadora de serviço para a qual o usuário deseja se transferir.

  • O usuário pode mudar entre operadoras sempre que decidir. No entanto continuará responsável pelas condições acordadas na aquisição e poderá ser cobrado pela portabilidade a cada migração.

  • A portabilidade não altera as disposições contratuais firmadas com a operadora atual. A portabilidade de uma operadora para outra implica na rescisão contratual com a primeira. Assim, caso esteja prevista alguma multa por quebra do contrato, essa multa será devida.

  • Sim. No entanto, fica a cargo do cliente a aquisição do aparelho compatível com a tecnologia da operadora destino (receptora).

  • Não. Com a portabilidade, o usuário estará submetido às condições dos planos de serviços ofertados pela nova operadora e acordado pelas partes (cliente x operadora) em contrato. O contrato com a operadora antiga será rescindido.

  • Sim. Os demais serviços do pacote podem ser mantidos, mas as condições deverão ser verificadas junto à operadora antes de portar.

  • Poderá haver um período de transição de, no máximo, duas horas, para a mudança de uma operadora para outra. Apenas nesse intervalo de tempo, o telefone não funcionará.


  • Basta entrar em contato com a operadora (através do call center), para saber se o número desejado está na mesma rede.

  • Não é possível. O benefício de ligações ilimitadas do plano não é válido para ligações internacionais.

  • Não é possível. Por ora, o serviço do Maga + está restrito ao Brasil.

  • O correto funcionamento e desempenho do Maga + depende do uso de equipamentos homologados pela Anatel e compatíveis com as frequências autorizadas e em uso pela prestadora parceira do Magazine Luiza.

  • Obtenha mais informações no site www.magazineluiza.com.br/magamais, ou ligue gratuitamente para *288 do seu Maga + ou 0800 777 1120 de qualquer telefone.

  • O Cliente que possui um plano Maga+ ativo, ou seja, dentro do período de validade, ganhará 1 GB a cada R$ 250,00 em compras em qualquer loja física do Magazine Luiza.

    O Cliente terá até 7 dias corridos para ativar os GBs oriundos da campanha no aplicativo do Maga+. Caso não ative os GBs dentro desse período o Cliente perderá o direito de ativá-los. Após ativos, os GBs terão validade de 15 dias.

  • Todo cliente que optar por cadastrar a recarga programada no Cartão Luiza, cartão de crédito do Magazine Luiza, ganhará 1 GB extra todo mês válido por 31 dias. Esse 1 GB extra será creditado junto com os outros benefícios do plano, sempre quando ocorrer a cobrança no cartão cadastrado.

  • SMS: Serviço de mensagens curtas (em inglês: Short Message Service, SMS)
    GB: Gigabyte (símbolo GB) é uma unidade de medida de informação, segundo o Sistema Internacional de Unidades, que equivale a um bilhão (milhar de milhões) de bytes, ou seja, 1.000.000.000 bytes
    MB: Megabyte - um milhão de bytes; no caso, equivalente a 1024KB
    Kbps: é uma unidade de transmissão de dados igual a 1000 bits por segundo
    Mbps: é uma unidade de medida de velocidade de transmissão de dados equivalente a 1.000 Kbps ou 1.000.000 de bits por segundo.
    3G: 3G é um uma sigla que representa a terceira geração de padrões e tecnologias da telefonia móvel.
    4G: 4G é a sigla para a quarta geração de telefonia móvel.
    SPAM: SPAM é o termo usado para referir-se aos e-mails e/ou mensagens não solicitadas, que geralmente são enviadas para um grande número de pessoas.
    GPRS: GPRS é a sigla de “General Packet Radio Services”, que significa Serviços Gerais de Pacote por Rádio.
    EDGE: EDGE é a sigla de “Enhanced Data Rates for GSM Evolution” é uma evolução do GPRS, que multiplica por três a velocidade de conexão.
    HSDPA: HSDPA é a sigla de “High-Speed Downlink Packet Access”. É um protocolo de telefonia, que aumenta a taxa de download de forma expressiva, geralmente para cerca de 7,2 megabits/s.